Warum Adoption das eigentliche Problem ist

Studien zur Software-Einführung zeigen seit Jahren das gleiche Bild: ein erheblicher Anteil von Tool-Projekten erreicht den geplanten Nutzen nicht — nicht weil die Technik fehlerhaft ist, sondern weil sie im Alltag nicht oder falsch eingesetzt wird. Mitarbeiter machen weiter wie vorher. Workflows passen sich nicht an. Die Einsparung bleibt Theorie.

Adoption ist der teure, langweilige Teil. Bei KI-Lösungen ist er noch wichtiger, weil das Verhalten der Mitarbeiter sich aktiv ändern muss — sie müssen lernen, was sie das System fragen sollen, welche Antworten zu vertrauen sind und wann Nachhaken nötig ist.

Deshalb gehört Adoption bei uns zur Standardleistung, nicht zum optionalen Add-on.

Was wir konkret machen

• Hands-on Schulung — wir arbeiten am echten Anwendungsfall mit dem echten Team, nicht an Beispielen aus dem Handbuch.
• Begleitung im Alltag — wir sind erreichbar, wenn Fragen auftauchen. Slack, Teams oder Telefon, je nach Setup.
• Iterative Anpassung — die Lösung wächst weiter, solange wir an Bord sind. Was im Alltag besser laufen könnte, bauen wir nach.

Wie wir die Einsparung messen

Die Einsparungs-Zahl aus dem Audit ist die Baseline. Während der Adoption messen wir die tatsächliche Realität:

• Wie viele Minuten pro Mitarbeiter und Woche sparen die neuen Workflows wirklich?
• Wie viele Anfragen, die früher manuell gemacht wurden, läuft das System jetzt selbständig?
• Wo gibt es noch Reibung, die wir mit kleinen Anpassungen weiter senken können?

30 Tage nach der Umsetzung besprechen wir die Zahlen in einem Review-Termin. Wenn wir hinter der Prognose liegen, diskutieren wir die Ursache und unsere nächsten Schritte offen. Wenn wir vorne liegen, ebenso.

Wie lange wir bleiben

So lange, wie es Sinn macht. Die Vollbegleitung läuft mindestens, bis die Lösung im Alltag stabil angekommen ist. Sobald die Lösung trägt, habt ihr zwei Wege:

• Partnerschaft — wir bleiben langfristig an eurer Seite. Neue Use-Cases, weitere Agenten, der nächste Ausbau-Schritt — alles auf derselben Basis, ohne dass ihr jedes Mal neu starten müsst. Für KMU, die KI als festen Teil ihres Geschäfts denken. Modell: monatliche Pauschale je nach Projekt-Umfang. Inkludiert laufende Sicherheits-Updates, Monitoring, garantierte Reaktionszeit bei Vorfällen und ein fixes Zeitkontingent pro Monat für Anpassungen und kleinere Erweiterungen.
• Getrennte Wege — die Lösung trägt, ihr kommt selber weiter. Wir übergeben sauber: Code, Dokumentation, Architektur, Compliance-Übersicht eurer Lösung, AVV-Liste aller Sub-Processors, Wartungs-Checkliste mit Frequenzen. Keine Hürden, keine Abhängigkeiten. Falls später Bedarf für eine neue Lösung oder eine Erweiterung entsteht — die Tür bleibt offen.

Beide Modelle gelten für den Betrieb bestehender Lösungen. Neue Use-Cases oder grössere Erweiterungen werden als eigenes Projekt aufgesetzt — mit eigenem Festpreis-Audit und transparenten Konditionen.

Keine Lock-in-Verträge. Vertrauen wird verdient, nicht erzwungen.